Avisos Legales
Las presentes condiciones generales de contratación serán de aplicación a todos los pedidos de productos de nuestra tienda a través de la página http://www.alimentoseuropeos.com
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Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto que encontrará en nuestra web, www.alimentoseuropeos.com.
- ACTIVIDAD
www.alimentoseuropeos.com se dedica a la venta a distancia, de productos europeos de alimentación importados directamente por nuestra empresa.
- CONTENIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL WEBSITE
www.alimentoseuropeos.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su página (modificaciones sobre productos, precios, promociones y cualquier otra condición de los productos y servicios ofrecidos) en cualquier momento.
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www.alimentoseuropeos.com no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por sus proveedores.
Debido a la naturaleza propia de los productos que manejamos, en ocasiones puntuales puede ocurrir que un producto venga dañado en su interior ( por ejemplo: hongo interno no deseado en el corazón del queso o excesiva resequedad de un jamón o embutido). En el apartado de Devoluciones pueden consultar el protocolo para devoluciones.
Todas las descripciones de productos, informaciones e ingredientes que figuran en esta página web se suministran “como cuerpo cierto” y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos.
Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.
- CÓMO HACER UN PEDIDO
Para realizar un pedido, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido vía telefónica
Al hacer uso de esta tienda y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
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Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a vía telefónica de esta página, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
- IMPUESTOS APLICABLES.
Los precios de los productos expuestos en la página web www.alimentoseuropeos.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
- FORMA DE PAGO.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pues dependemos de factores ajenos a nosotros como devaluaciones, imprevistos climatológicos, etc.; pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante transferencia bancaria o depósito bancario.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes www.alimentoseuropeos.com se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
Una vez autorizado el depósito, se procederá al envío de productos, si en caso contrario no entra el depósito, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
- FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO.
El cliente podrá indicar la dirección de envío para su pedido, bien la de su domicilio u otra que deberá indicar. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
www.alimentoseuropeos.com envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la velocidad de los bancos a confirmar su pago y de la zona de envío.
El cliente deberá indicar un lugar y un horario en el que pueda ser encontrado para poder hacer la entrega por parte de la agencia de transporte.
No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido por problemas de acceso al lugar de entrega, intentaríamos buscar el punto mas cercano para la entrega y se lo haríamos de su conocimiento antes de enviar el pedido
DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto en la web facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 01 (55) 5543 0957. Donde le indicaremos la forma de proceder.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.alimentoseuropeos.com, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
- OBLIGACIONES DEL CLIENTE.
El cliente de www.alimentoseuropeos.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.alimentoseuropeos.com
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus datos.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.alimentoseuropeos.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Todas las operaciones los datos bancarios de los usuarios no se guardan en nuestra base de datos, estos sólo se proporcionan a los proveedores de pago seleccionados.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación mexicana nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Cualquier controversia se interpretará de conformidad con las leyes aplicables para la Ciudad de México. Las partes convienen expresamente en que la solución de controversias que llegaren a surgir se someterán los tribunales competentes para el La Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro que pudiere corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón pudiere corresponderles.
- VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS.
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
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- ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor“).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.